Politique de remboursement
Politique de remboursement
1. Délai de retour
Les articles achetés chez SANTAS peuvent être retournés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours ou les remboursements.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, l’article doit :
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être non lavé
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être dans son état d’origine
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contenir toutes les étiquettes et emballages d’origine
Les articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être acceptés.
3. Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être remboursés :
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sous-vêtements
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articles personnalisés
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
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Indiquez votre numéro de commande.
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Vous recevrez les instructions pour retourner votre article.
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Les fais frais d'expéditions de retour sont gratuit.
5. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté :
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vous recevrez un email de confirmation
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le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial
Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.
6. Échange
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
